1. Conditions de remboursement
1.1 Avant la production du produit : Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment et recevoir un remboursement complet, y compris tout acompte versé.
1.2 Après le début de la production du produit : Les clients qui annulent leur commande après que le produit est entré en production verront leur acompte déduit. Si le paiement intégral a été effectué, le montant restant sera remboursé après déduction de l’acompte.
2. la procédure de remboursement
2.1 Les clients doivent soumettre une demande de remboursement par écrit (y compris par courrier électronique), en indiquant le numéro de commande et les détails pertinents.
2.2 Les demandes de remboursement doivent être soumises avant l’expédition du produit. Si le produit a déjà été expédié, il sera soumis à la politique de retour.
2.3 Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais dès réception de la demande de remboursement et après vérification.
Politique de retour
3.1 Problèmes de qualité du produit : Si le produit présente des problèmes de qualité, nous fournirons gratuitement des pièces de rechange, des réparations ou des services de réexpédition si cela s’avère nécessaire. Les clients doivent fournir des preuves pertinentes à l’appui de leurs réclamations concernant les problèmes de qualité.
3.2 Retours pour des raisons autres que des problèmes de qualité : Si les clients souhaitent retourner le produit pour des raisons autres que des problèmes de qualité, ils devront s’acquitter de certains frais de traitement. Ces frais dépendent de l’état des marchandises retournées et de la raison du retour.
3.3 Processus de retour :
3.3.1 Les clients doivent soumettre une demande de retour dans la période spécifiée après avoir reçu le produit.
3.3.2 Les clients doivent s’assurer que le produit retourné est dans son état d’origine, y compris l’emballage complet et les accessoires, et qu’il ne présente aucune trace d’utilisation.
3.3.3 Nous examinerons la demande de retour et informerons le client si le retour est accepté.
3.3.4 Si la demande de retour est acceptée, le client recevra les instructions de retour, y compris les dispositions logistiques et les détails du remboursement.
3.3.5 Le produit retourné doit être renvoyé dans la période spécifiée après confirmation de sa réception. Dans le cas contraire, la demande de retour ne sera pas acceptée.
4. la méthode de remboursement
4.1 Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale.
4.2 Si la méthode de paiement initiale n’est pas disponible pour le remboursement, nous négocierons avec le client pour trouver une autre méthode de remboursement.
5. Autres considérations
5.1 Une fois versées, les cautions sont incessibles et non remboursables.
5.2 La politique de remboursement et de retour ne s’applique qu’aux produits achetés directement par l’intermédiaire de nos canaux officiels. Pour les produits achetés par l’intermédiaire de canaux tiers, les clients doivent suivre la politique de remboursement et de retour de ce canal.
5.3 Nous nous réservons le droit de modifier la politique de remboursement et de retour à tout moment et sans préavis, mais nous nous efforcerons d’informer les clients de tout changement.
Il s’agit d’une politique complète de remboursement et de retour. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.