1. Условия возврата
1.1 До производства продукции: Клиенты могут отменить свой заказ в любое время и получить полный возврат средств, включая любой внесенный депозит.
1.2 После начала производства продукции: Клиенты, отменяющие свой заказ после начала производства продукции, будут иметь удержанную сумму депозита. Если была сделана полная оплата, оставшаяся сумма будет возвращена после вычета депозита.
2. Процесс возврата средств
2.1 Клиенты должны предоставить письменный запрос на возврат средств (включая по электронной почте), указав номер заказа и соответствующие детали.
2.2 Запросы на возврат должны быть поданы до отправки продукции. Если продукт уже был отправлен, он будет подвержен политике возврата.
2.3 Мы обработаем запрос на возврат средств как можно быстрее после получения запроса на возврат и его проверки.
3. Политика возврата
3.1 Проблемы качества продукции: Если продукт имеет проблемы с качеством, мы предоставим бесплатные заменяющие детали, ремонт или услуги пересылки по мере необходимости. Клиенты должны предоставить соответствующие доказательства в поддержку своих претензий по качеству продукции.
3.2 Возвраты по причинам, не связанным с качеством: Если клиенты хотят вернуть продукт по причинам, не связанным с качеством, им придется заплатить определенную комиссию за обработку. Конкретная сумма зависит от состояния возвращаемого товара и причины возврата.
3.3 Процесс возврата:
3.3.1 Клиенты должны подать запрос на возврат в указанный период после получения продукта.
3.3.2 Клиенты должны убедиться, что возвращаемый продукт находится в своем первоначальном состоянии, включая полную упаковку и аксессуары, и не имеет признаков использования.
3.3.3 Мы рассмотрим запрос на возврат и уведомим клиента, принят ли возврат.
3.3.4 Если запрос на возврат принят, мы предоставим клиенту инструкции по возврату, включая логистические договоренности и детали возврата средств.
3.3.5 Возвращаемый товар должен быть отправлен в течение указанного периода после подтверждения получения нами. В противном случае запрос на возврат не будет принят.
4. Метод возврата средств
4.1 Возвраты будут обработаны с использованием исходного метода оплаты.
4.2 Если исходный метод оплаты недоступен для возврата, мы будем вести переговоры с клиентом и найдем альтернативный метод возврата.
5. Другие соображения
5.1 Однажды оплаченные депозиты не подлежат передаче и возврату.
5.2 Политика возврата и обмена применяется только к товарам, приобретенным непосредственно через наши официальные каналы. Для товаров, приобретенных через каналы третьих лиц, клиентам следует следовать политике возврата и обмена этого канала.
5.3 Мы оставляем за собой право изменить политику возврата и обмена в любое время без предварительного уведомления, но мы сделаем все возможное, чтобы уведомить клиентов обо всех изменениях.
Это всеобъемлющая политика возврата и обмена. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.