1. Condições de Reembolso
1.1 Antes da Produção do Produto: Os clientes podem cancelar seu pedido a qualquer momento e receber um reembolso total, incluindo qualquer depósito pago.
1.2 Após o Início da Produção do Produto: Os clientes que cancelarem seu pedido após o produto entrar em produção terão seu depósito deduzido. Se o pagamento integral tiver sido feito, o valor restante será reembolsado após a dedução do depósito.
2. Processo de Reembolso
2.1 Os clientes devem enviar um pedido de reembolso por escrito (incluindo por e-mail), fornecendo o número do pedido e detalhes relevantes.
2.2 Os pedidos de reembolso devem ser enviados antes do envio do produto. Se o produto já tiver sido enviado, estará sujeito à política de devolução.
2.3 Processaremos o reembolso o mais rápido possível após o recebimento do pedido de reembolso e após verificação.
3. Política de Devoluções
3.1 Problemas de Qualidade do Produto: Se o produto apresentar problemas de qualidade, forneceremos peças de reposição gratuitas, reparo ou serviços de reenvio, conforme necessário. Os clientes devem fornecer evidências relevantes para apoiar suas reclamações de problemas de qualidade.
3.2 Devoluções por Motivos Não Relacionados à Qualidade: Se os clientes desejarem devolver o produto por motivos não relacionados à qualidade, será necessário pagar uma taxa de manuseio. A taxa específica dependerá da condição dos produtos devolvidos e do motivo da devolução.
3.3 Processo de Devolução:
3.3.1 Os clientes devem enviar uma solicitação de devolução dentro do período especificado após receber o produto.
3.3.2 Os clientes devem garantir que o produto devolvido esteja em sua condição original, incluindo embalagem completa e acessórios, e não apresente sinais de uso.
3.3.3 Analisaremos o pedido de devolução e notificaremos o cliente se a devolução for aceita.
3.3.4 Se o pedido de devolução for aceite, forneceremos instruções de devolução ao cliente, incluindo arranjos logísticos e detalhes do reembolso.
3.3.5 O produto devolvido deve ser enviado dentro do período especificado após confirmarmos o recebimento. Caso contrário, o pedido de devolução não será aceito.
4. Método de Reembolso
4.1 Os reembolsos serão processados utilizando o método de pagamento original.
4.2 Se o método de pagamento original não estiver disponível para reembolso, iremos negociar com o cliente e encontrar um método alternativo de reembolso.
5. Outras Considerações
5.1 Os depósitos uma vez pagos não são transferíveis nem reembolsáveis.
5.2 A política de reembolso e devoluções aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente através dos nossos canais oficiais. Para produtos adquiridos através de canais de terceiros, os clientes devem seguir a política de reembolso e devoluções desse canal.
5.3 Reservamo-nos o direito de alterar a política de reembolso e devoluções a qualquer momento sem aviso prévio, mas faremos todos os esforços para informar os clientes de quaisquer alterações.
Esta é uma política abrangente de reembolso e devoluções. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.